Ova pravila opisuju obradu osobnih podataka posjetitelja stranice virtual-assistente.com sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim propisima.
1. Voditelj obrade
StarSkaa, obrt za digitalne usluge i savjetovanje, vl. Ivana Radošević, OIB 46928856834, Ulica Vlade Gotovca 13, 10000 Zagreb, Hrvatska; e-mail: info@virtual-assistente.com; telefon: +385 92 460 8998.
2. Podaci i svrhe
- Ime, kontakt i sadržaj poruke: odgovor na vaše upite i dogovor oko rezervacije savjetovanja.
- E-mail adresa za newsletter: slanje obavijesti samo na temelju vaše privole.
- Online kupnja webinara, članstava i drugih usluga: osobni i transakcijski podaci potrebni za obradu plaćanja, potvrdu kupnje ili aktivacije članstva, izvršenje usluge, upravljanje pretplatom i njezinom obnovom, izdavanje računa te vođenje potrebnih poslovnih evidencija. Plaćanja i pretplate obrađuju se putem Stripea. Kod godišnjih pretplata Stripe pohranjuje podatke potrebne za buduće automatske naplate i obnovu pretplate. Podatke platne kartice unosite na Stripeovoj stranici za plaćanje i StarSkaa ne pohranjuje potpune podatke vaše platne kartice.
- Online izjava o jednostranom raskidu: ime i prezime, e-mail, naziv usluge, broj narudžbe i datum kupnje (ako ih navedete), neobavezni razlog te datum i vrijeme zaprimanja — radi obrade raskida, slanja potvrde i ispunjenja zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a).
- Tehnički podaci nužni za rad i zaštitu stranice; analitički podaci putem kolačića samo uz privolu.
3. Pravne osnove
Na upite i rezervacije odgovaramo radi poduzimanja koraka na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili radi legitimnog interesa za odgovor na opći upit (čl. 6. st. 1. t. b i f GDPR-a, prema okolnostima). Online kupnja, prijave na webinare, aktivacija i upravljanje članstvom, obnova pretplate te izvršenje ugovora obrađuju se na temelju ugovora (t. b), a računi i obvezne evidencije na temelju zakonske obveze (t. c). Newsletter i opcionalni analitički kolačići temelje se na privoli (t. a), koju možete povući u svakom trenutku.
4. Razdoblje čuvanja
Upite čuvamo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo i riješimo predmet te eventualno zaštitimo pravne zahtjeve. Podatke o ugovorima i računima čuvamo tijekom zakonom propisanih rokova za odgovarajuću dokumentaciju. Podaci povezani s članstvom i pretplatom obrađuju se tijekom trajanja članstva odnosno dok su potrebni za upravljanje pretplatom, a nakon prestanka u mjeri i tijekom razdoblja potrebnog radi ispunjenja zakonskih obveza i zaštite pravnih zahtjeva. E-mail adresu za newsletter čuvamo do odjave ili povlačenja privole; podatke o privoli onoliko koliko je potrebno za dokazivanje postupanja u skladu s propisima.
5. Primatelji i prijenos
Podatke ne prodajemo. Pristup podacima mogu imati pružatelji usluga nužni za rad web stranice, obradu poruka, slanje newslettera i obradu plaćanja i pretplata, uključujući Brevo i Stripe, kao i nadležna tijela kada to zahtijeva zakon. Ako obrada uključuje prijenos podataka izvan EU/EGP-a, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite prema GDPR-u.
6. Vaša prava
Imate pravo zatražiti pristup podacima, njihov ispravak, brisanje i ograničenje obrade, uložiti prigovor na obradu te zatražiti prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Privolu možete opozvati bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Pišite na info@virtual-assistente.com. Ako smatrate da je obrada protivna propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.
7. Kolačići i sigurnost
Nužni podaci omogućuju rad stranice, a opcionalni analitički kolačići upotrebljavaju se samo uz privolu. Više informacija i promjenu postavki naći ćete u Politici kolačića. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka.
8. Izmjene
Ažurirana pravila bit će objavljena na ovoj stranici.