Ovi uvjeti primjenjivat će se na kupnju usluga putem web stranice virtual-assistente.com kada online prijava bude aktivna. Trenutačno se rezervacije i upiti šalju e-mailom ili putem obrasca; sama predaja upita nije online narudžba uz obvezu plaćanja.
1. Trgovac i predmet
Virtual Assistente (obrt), Ulica Vlade Gotovca 13, 10000 Zagreb, Hrvatska; OIB: 46928856834; PDV ID: HR46928856834; e-mail: info@virtual-assistente.com; telefon: +385 92 460 8998. Obrt je upisan u Obrtni registar pri nadležnom uredu državne uprave u Gradu Zagrebu. Uvjeti uređuju buduću online kupnju usluga, uključujući webinare, kada ta mogućnost bude dostupna.
2. Potrošači i poslovni korisnici
Potrošač je fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Osoba koja naručuje za potrebe obrta ili tvrtke nastupa kao poslovni korisnik (B2B). Zakonska potrošačka prava opisana u ovim uvjetima odnose se na potrošače, a ne proširuju se automatski na B2B narudžbe.
3. Budući postupak narudžbe
- Odabir webinara i ispunjavanje online prijave.
- Pregled prijave, cijene, termina, opisa usluge i predugovornih informacija, uz mogućnost ispravka podataka.
- Završna potvrda narudžbe jasno označena obvezom plaćanja; prije potvrde potrošaču su dostupni ovi uvjeti i obavijest o pravu na raskid.
- Upute za bankovnu uplatu na [IBAN] kod [BANKA], odnosno 2D barkod za uplatu.
- Potvrda uplate i slanje podataka za pristup webinaru.
Ovaj postupak opisuje planirani način kupnje, ne trenutačno dostupnu funkcionalnost stranice.
4. Cijene i plaćanje
Cijena pojedine usluge prikazuje se na njezinoj stranici prije potvrde narudžbe. Trgovac je u sustavu PDV-a (PDV ID: HR46928856834). Plaćanje će biti bankovnom uplatom prema dostavljenim podacima ili skeniranjem 2D barkoda; barkod je pomoć pri bankovnoj uplati, a ne zaseban način naplate. Podatci za plaćanje: [IBAN], [BANKA]. Pristup webinaru šalje se nakon potvrde uplate.
5. Izvršenje usluge
Termin, trajanje, sadržaj i način pristupa webinaru navode se na stranici pojedinog webinara i u potvrdi narudžbe. Pravila o dobrovoljnom otkazivanju ili promjeni termina nisu uređena ovim uvjetima i bit će navedena zasebno prije aktivacije online prijave.
6. Pravo potrošača na jednostrani raskid
Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor o usluzi sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, osim kada je propisana zakonska iznimka. Način ostvarivanja prava, učinci raskida i obrazac nalaze se na stranici Jednostrani raskid ugovora. Sama činjenica da webinar ima određen termin ne znači automatski da je pravo na raskid isključeno.
7. Zasebna izjava za rani početak pružanja usluge
U budućem procesu prijave, ako potrošač želi da pružanje usluge započne prije isteka roka za raskid, za to će se tražiti njegova zasebna, unaprijed neoznačena izričita izjava. Ta izjava nije dio ove stranice niti se sada prikuplja. Potrošač će prije davanja izjave biti obaviješten o mogućem razmjernom plaćanju pri raskidu nakon početka izvršenja te o uvjetima eventualnog gubitka prava nakon potpunog izvršenja usluge.
8. Zakonske iznimke
Zakonsko pravo na raskid može biti isključeno u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući potpuno izvršenu uslugu kada su ispunjeni zakonski uvjeti prethodnog izričitog zahtjeva i potvrde potrošača da zna za gubitak prava. Iznimke se ne primjenjuju automatski na sve webinare; za konkretnu uslugu provjeravaju se prije prijave.
9. Pisani prigovor i sporovi
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor možete poslati e-mailom na info@virtual-assistente.com ili poštom na: Virtual Assistente (obrt), Ulica Vlade Gotovca 13, 10000 Zagreb, Hrvatska. Navedite ime i prezime, adresu ili e-mail na koji želite primiti odgovor, opis prigovora i podatke o usluzi na koju se odnosi; relevantnu dokumentaciju možete priložiti. Bez odgađanja potvrdit ćemo primitak prigovora, a pisani odgovor poslati u roku od 15 dana od dana zaprimanja, uz jasno očitovanje o osnovanosti prigovora. Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, ne dovodeći u pitanje prisilna pravila o zaštiti potrošača i sudskoj nadležnosti.
10. Izvansudsko rješavanje sporova
Potrošač može zatražiti informacije o mogućnostima izvansudskog rješavanja potrošačkog spora. Europska ODR platforma zatvorena je 20. srpnja 2025. i više ne zaprima pritužbe; poveznica je ovdje samo radi objašnjenja, ne za pokretanje postupka.
11. Korištenje web stranice
Stranica donosi informacije o uslugama, novosti i vodiče, najave webinara te mogućnosti slanja upita za savjetovanje. Slanje upita ili rezervacije putem obrasca nije online kupnja. Objavljeni sadržaj općeinformativnog je karaktera i ne predstavlja pravni ili porezni savjet za pojedinačan slučaj; informacije je potrebno provjeriti prema važećim propisima i okolnostima konkretnog slučaja. Za pitanja koja zahtijevaju ovlaštenog poreznog savjetnika, odvjetnika ili javnog bilježnika obratite se odgovarajućem ovlaštenom stručnjaku. Ovo ne ograničava prava koja vam pripadaju po prisilnim propisima.
12. Intelektualno vlasništvo
Tekstovi, grafike, fotografije i ostali sadržaj stranice zaštićeni su primjenjivim pravima njihovih nositelja. Bez dopuštenja nije dopušteno njihovo preuzimanje i komercijalna uporaba, osim kada to dopušta zakon.
13. Poveznice na treće stranice
Na stranici mogu biti poveznice na vanjske izvore. Njihov sadržaj i dostupnost određuju njihovi pružatelji; prije uporabe provjerite njihove uvjete i pravila privatnosti.