Ova obavijest odnosi se na potrošače koji sklope ugovor o usluzi na daljinu. Potrošač je fizička osoba koja ne djeluje u okviru svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Potrošačko pravo na jednostrani raskid ne pripada automatski naručiteljima koji uslugu ugovaraju za obrt ili tvrtku (B2B). Trenutačno online prijava i plaćanje nisu aktivni; upiti se šalju e-mailom ili obrascem.
Pravo na raskid
Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor o usluzi u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid istječe nakon 14 dana od dana sklapanja ugovora. Da biste ostvarili pravo, morate nas obavijestiti o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na Virtual Assistente, Ulica Vlade Gotovca 13, 10000 Zagreb, Hrvatska ili e-mailom na info@virtual-assistente.com. Navedite ime i prezime, adresu i, ako ih imate, telefonski broj i e-mail. Možete se poslužiti obrascem u nastavku, ali to nije obvezno. Za poštivanje roka dovoljno je poslati izjavu prije njegova isteka.
Učinci raskida
Ako raskinete ugovor, vratit ćemo vam primljene uplate bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o raskidu. Povrat će se izvršiti istim sredstvom plaćanja kojim je plaćeno, osim ako izričito pristanete na drukčiji način; nećete snositi troškove povrata. Ako ste izričito zatražili početak pružanja usluge prije isteka roka za raskid, dužni ste platiti razmjeran iznos za uslugu pruženu do trenutka kada ste nas obavijestili o raskidu. Na zakonske iznimke od prava na raskid primjenjuju se uvjeti iz Zakona o zaštiti potrošača; samo postojanje zakazanog termina webinara ne isključuje pravo na raskid.
Predložak obrasca za jednostrani raskid
Ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor. Obrazac možete prepisati u e-mail ili ispisati i poslati poštom.
Prima: Virtual Assistente, Ulica Vlade Gotovca 13, 10000 Zagreb, Hrvatska; tel. +385 92 460 8998; info@virtual-assistente.com
Ja/mi ovime izjavljujem/o da jednostrano raskidam/o ugovor o pružanju sljedeće usluge: ____________________
Datum sklapanja ugovora: ____________________
Ime i prezime potrošača: ____________________
Adresa potrošača: ____________________
Datum: ____________________
Potpis potrošača: ____________________ (samo ako se obrazac podnosi na papiru)
Mrežna funkcija raskida
Kada se aktivira online prijava koja dovodi do sklapanja ugovora na daljinu, na ovoj će adresi biti dostupna mrežna funkcija raskida u skladu s člankom 81.a Zakona o zaštiti potrošača: prvi korak jasno označen „Raskid ugovora”, zatim završna potvrda „Potvrditi raskid ugovora” te potvrda na trajnom mediju sa sadržajem izjave i datumom i vremenom podnošenja. Ova funkcija sada nije aktivna; izjavu o raskidu pošaljite e-mailom ili poštom na gore navedene kontakte.
Pogledajte i Uvjete poslovanja te postupak pisanog prigovora.